近日，浙江杭州一位网友发布视频称，自己洗澡时被舒肤佳香皂里面的刀片划伤了腰部，伤口长达10余厘米。5月6日，舒肤佳品牌回应此事称，正在与消费者积极沟通，并且第一时间对生产流程和工艺开展及时排查。

  5月5日、6日，一位名为“Winter”的杭州网友发布了两条视频，讲述自己在洗澡时被舒肤佳香皂里的刀片划伤腰部的经历。视频显示，该网友购买的舒肤佳香皂为排浊香皂红石榴型号，香皂表面有一处刀片露出。

  该网友称，5月5日晚，他在洗澡的时候感到身体有点疼，擦拭身体时发现身上有血迹，检查发现腰部有一处10余厘米长的伤口。他随后检查香皂发现，香皂表面有个尖的部分露了出来。他在香皂表面抠了一下，发现了一个像刀片的东西，他连夜到医院接受了治疗。

  该网友表示，这些香皂是今年3月15日在某电子商务平台的舒肤佳官方旗舰店购买的。事发后，他已经向电子商务平台进行了投诉。

  5月6日，该电子商务平台工作人员和记者说，他们已联系到舒肤佳品牌，品牌方很关注此事。舒肤佳品牌所属的广州宝洁有限公司工作人员向记者介绍，他们格外的重视此事，正在与发布上述视频的消费者积极沟通，以获取进一步信息，并且第一时间对生产流程和工艺开展及时排查。

  该工作人员还表示，在舒肤佳香皂生产流程中，有搅拌、碾压、过滤和金属探测等相关生产的基本工艺。每个产品均经过过滤和金属探测等相关流程，并且过滤时使用的篦子能允许通过的最大孔径、金属探测器剔除的最小尺寸均为毫米级，以确定保证产品质量和安全。舒肤佳品牌全部的产品上市前均经过大量严格测试，以确保符合有关法律和法规，安全与质量有充分保证。

  早前报道宝洁回应舒肤佳香皂嵌刀片记者发现，这是近一个月以来，舒肤佳香皂第二次被曝出现刀片。4月9日，重庆一名女子在社交平台发布视频称，自己的丈夫在洗澡时使用舒肤佳香皂，发现有刀片嵌在其中，差点被“一刀封喉”。

  10日，舒肤佳客服热线工作人员和记者说，目前已接到相关情况反馈，但别的信息没办法提供，并称产品出厂前经过严格质量检验，符合国家相关法律和法规要求。

  重庆市12315表示，若当事消费者反映过此问题，有关部门调查后会向其反馈处理结果。

  律师说法：只要当事人不是故意发布虚假视频就不算侵权类似事件中，如果当事人发布的视频是事实，是否侵犯商家权益？如果当事人发布的视频不是事实（人为导演、作假等），当事人是否侵犯商家权益，会承担什么责任？

  北京一律师事务所合伙人谌律师指出，只要当事人不是故意发表虚假的视频，就不算侵犯商家的合法权益。如当事人是从合法渠道购入的XXX香皂，当事人有理由相信他使用的就是XXX的产品，那么即使后面查证产品为假冒伪劣产品，当事人也无须承担法律责任。

  “反之，如果当事人故意发布虚假视频，则侵犯了商家的商誉权（是指企业等经营者对其在所创造的商誉享有其利益并排除他人非法侵害的权利），商家有权利要求当事人停止侵权、赔礼道歉、消除影响，并赔偿相应的损失。”谌律师最后说道。